{"id":4306,"date":"2024-01-30T09:09:23","date_gmt":"2024-01-30T07:09:23","guid":{"rendered":"https:\/\/asa-ss.com\/support\/"},"modified":"2026-04-27T14:43:21","modified_gmt":"2026-04-27T12:43:21","slug":"support","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/asa-ss.com\/de\/support\/","title":{"rendered":"Support"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"4306\" class=\"elementor elementor-4306 elementor-100\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2a442bc e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"2a442bc\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2464c30 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"2464c30\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-7e16de99 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default motta-responsive-column motta-tablet-column--default motta-responsive-column motta-mobile-column--default\" data-id=\"7e16de99\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-top-column elementor-element elementor-element-406e00ad elementor-hidden-mobile\" data-id=\"406e00ad\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3911c2d8 elementor-widget elementor-widget-motta-navigation-bar\" data-id=\"3911c2d8\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"motta-navigation-bar.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"motta-navigation-bar\"><div class=\"motta-navigation-bar__title motta-navigation-bar__title-item--bab6dd6\"><a href=#section-orders-purchases>Bestellungen &amp; Eink\u00e4ufe<\/a> <\/div><div class=\"motta-navigation-bar__title motta-navigation-bar__title-item--50cb777\"><a href=#section-account>Konto<\/a> <\/div><div class=\"motta-navigation-bar__title motta-navigation-bar__title-item--9b60c0e\"><a href=#section-returns-refunds>R\u00fcckgabe &amp; Erstattung<\/a> <\/div><div class=\"motta-navigation-bar__title motta-navigation-bar__title-item--b94f7ee\"><a href=#section-shipping-tracking>Versand &amp; Sendungsverfolgung<\/a> <\/div><div class=\"motta-navigation-bar__title motta-navigation-bar__title-item--337e3c2\"><a href=#section-fees-billing>Geb\u00fchren &amp; Abrechnung<\/a> <\/div><div class=\"motta-navigation-bar__title motta-navigation-bar__title-item--0a750b0\"><a href=#section-other>Andere<\/a> <\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-top-column elementor-element elementor-element-5266bb2c\" data-id=\"5266bb2c\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3bf0a5f0 elementor-widget elementor-widget-motta-heading\" data-id=\"3bf0a5f0\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" id=\"section-orders-purchases\" data-widget_type=\"motta-heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"motta-heading-elementor motta-heading__button-on\">\r\n\t\t\t\t<h2 class=\"motta-heading motta-heading--default\">\r\n\t\t\t\t\tBestellungen &amp; Eink\u00e4ufe\t\t\t\t<\/h2>\r\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5b1905d0 elementor-widget elementor-widget-motta-accordion\" data-id=\"5b1905d0\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"motta-accordion.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"motta-accordion\" role=\"tablist\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"motta-accordion__item\">\r\n\t\t\t\t\t<div id=\"motta-tab-title-1521\" class=\"motta-accordion__title\" data-tab=\"1\" role=\"tab\" aria-controls=\"motta-tab-content-1521\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"motta-accordion__icon motta-accordion__icon--default\" aria-hidden=\"true\"><\/span>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"motta-accordion__title-text\" href=\"#motta-tab-content-1521\">Wo ist meine Bestellung?<\/a>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<div id=\"motta-tab-content-1521\" class=\"motta-accordion__content clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"motta-tab-title-1521\">Je nach gew\u00e4hlter Versandart erhalten Sie nach Versand Ihrer Bestellung einen Tracking-Link per E-Mail.\n<br><br>\u00dcber diesen Link k\u00f6nnen Sie den Status Ihrer Bestellung einsehen. Gerne informieren wir Sie auch \u00fcber wichtige Aktualisierungen zu Ihrer Bestellung \u2013 stellen Sie dazu einfach sicher, dass Sie Benachrichtigungen aktiviert haben. <\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"motta-accordion__item\">\r\n\t\t\t\t\t<div id=\"motta-tab-title-1522\" class=\"motta-accordion__title\" data-tab=\"2\" role=\"tab\" aria-controls=\"motta-tab-content-1522\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"motta-accordion__icon motta-accordion__icon--default\" aria-hidden=\"true\"><\/span>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"motta-accordion__title-text\" href=\"#motta-tab-content-1522\">Wie kann ich eine Bestellung stornieren oder \u00e4ndern?<\/a>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<div id=\"motta-tab-content-1522\" class=\"motta-accordion__content clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"motta-tab-title-1522\">Haben Sie es sich anders \u00fcberlegt oder beim Bezahlen die falsche Adresse angegeben? Keine Sorge, das ist uns allen schon mal passiert. Solange Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, k\u00f6nnen Sie sie \u00e4ndern.  \n\nRufen Sie dazu zun\u00e4chst Ihre Bestellung auf. Wenn Sie Ihre Bestellung in Ihrem Konto aufgegeben haben, melden Sie sich an und w\u00e4hlen Sie im Dropdown-Men\u00fc unter Ihrem Benutzernamen <a href=\"https:\/\/www.threadless.com\/profile\/settings\">\u201eMein Konto\u201c <\/a>aus. Auf Ihrer Kontoseite w\u00e4hlen Sie links <a href=\"https:\/\/www.threadless.com\/profile\/orders\">\u201eBestellungen\u201c<\/a> und suchen in Ihrer Bestellhistorie die Bestellung, die Sie \u00e4ndern m\u00f6chten.  <\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"motta-accordion__item\">\r\n\t\t\t\t\t<div id=\"motta-tab-title-1523\" class=\"motta-accordion__title\" data-tab=\"3\" role=\"tab\" aria-controls=\"motta-tab-content-1523\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"motta-accordion__icon motta-accordion__icon--default\" aria-hidden=\"true\"><\/span>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"motta-accordion__title-text\" href=\"#motta-tab-content-1523\">Warum wurde meine Bestellung storniert?<\/a>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<div id=\"motta-tab-content-1523\" class=\"motta-accordion__content clearfix\" data-tab=\"3\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"motta-tab-title-1523\">Wir m\u00f6chten Ihre Bestellung nur ungern stornieren, aber in manchen F\u00e4llen ist dies die beste Option, um Ihnen Zeit und Geld zu sparen. Im Falle einer Stornierung fallen keine Kosten an. Weitere <a class=\"black\" href=\"\/help\/article\/charges-and-authorization-holds\/e5dcfc1ca83e49d4999fb510c7fe13af\">Informationen zu Autorisierungsreservierungen finden Sie hier. <\/a>  \n\nDie h\u00e4ufigsten Gr\u00fcnde f\u00fcr eine Stornierung sind:\n<ul>\n \t<li><a class=\"black\" href=\"\/help\/article\/quantity-limits-and-bulk-purchases\/825450266d4245b29e242d06a01bd91d\">Begrenzte Verf\u00fcgbarkeit<\/a><\/li>\n \t<li><a class=\"black\" href=\"\/help\/article\/out-of-stock-items\/8c40895090384f2cbe1389537b24e3c1\">Artikel nicht vorr\u00e4tig<\/a><\/li>\n \t<li><a class=\"black\" href=\"\/help\/article\/price-and-other-listing-errors\/4c06730885e143fe8b4a0719da70bd79\">Preis- oder sonstige Angebotsfehler<\/a><\/li>\n \t<li>Unsere Kredit- und Betrugspr\u00fcfung ben\u00f6tigt zus\u00e4tzliche Informationen<\/li>\n \t<li>Versanddienstleister oder -methode nicht verf\u00fcgbar<\/li>\n \t<li>Verwendung einer \u00e4lteren, nicht mehr unterst\u00fctzten Browser- oder App-Version<\/li>\n<\/ul>\nWir benachrichtigen Sie per E-Mail, falls ein Teil Ihrer Bestellung storniert wird oder wir weitere Informationen zur Bearbeitung Ihrer Bestellung ben\u00f6tigen.<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"motta-accordion__item\">\r\n\t\t\t\t\t<div id=\"motta-tab-title-1524\" class=\"motta-accordion__title\" data-tab=\"4\" role=\"tab\" aria-controls=\"motta-tab-content-1524\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"motta-accordion__icon motta-accordion__icon--default\" aria-hidden=\"true\"><\/span>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"motta-accordion__title-text\" href=\"#motta-tab-content-1524\">Ich habe nicht meine gesamte Bestellung erhalten?<\/a>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<div id=\"motta-tab-content-1524\" class=\"motta-accordion__content clearfix\" data-tab=\"4\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"motta-tab-title-1524\"><div style=\"font-weight:500;\">Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fgiat nulla pariatur. <\/div>\n<br><div>Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum. Ich bin der Meinung, dass der ganze Mensch einen Irrtum begangen hat, und ich werde ihn nicht loben, aber ich wei\u00df nicht, ob ich ein wahrer Erfinder und quasi ein Architekt bin, der seinen Lebenslauf nicht erkl\u00e4rt hat. Nemo enim ipsam voluptatem quia voluptas sit aspernatur aut odit ut fugit, sed quia consequuntur magni dolores eos qui ratione voluptatem sequi nesciunt.  \nIch wei\u00df nicht, was ich tun muss, aber ich wei\u00df nicht, was ich tue, aber ich werde es tun, ich werde es tun, ich werde es nicht tun, weil ich nicht wei\u00df, wie lange es dauert, bis ich arbeite, und ich werde mich wohlf\u00fchlen, wenn ich will.<\/div>\n<br>Neque porro quisquam est, qui dolorem ipsum quia dolor sit amet, consectetur, adipisci velit, sed quia non numquam eius modi tempora incidunt ut labore et dolore magnam aliquam quaerat voluptatem.<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"motta-accordion__item\">\r\n\t\t\t\t\t<div id=\"motta-tab-title-1525\" class=\"motta-accordion__title\" data-tab=\"5\" role=\"tab\" aria-controls=\"motta-tab-content-1525\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"motta-accordion__icon motta-accordion__icon--default\" aria-hidden=\"true\"><\/span>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"motta-accordion__title-text\" href=\"#motta-tab-content-1525\">Was passiert, wenn es ein Problem mit meiner Bestellung gibt?<\/a>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<div id=\"motta-tab-content-1525\" class=\"motta-accordion__content clearfix\" data-tab=\"5\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"motta-tab-title-1525\">Aus Marketingsicht ist die gute Nachricht, dass der Prozess der Kundengewinnung \u2013 vom ersten bis zum hundertsten Kunden \u2013 identisch ist. Damit Traffic jedoch erfolgreich zu Umsatz und Gewinn f\u00fchrt, m\u00fcssen einige wesentliche Voraussetzungen erf\u00fcllt sein, um sicherzustellen, dass er konvertiert und die Kosten tragbar sind. Sie sollten sich folgende Fragen stellen:  <\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"motta-accordion__item\">\r\n\t\t\t\t\t<div id=\"motta-tab-title-1526\" class=\"motta-accordion__title\" data-tab=\"6\" role=\"tab\" aria-controls=\"motta-tab-content-1526\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"motta-accordion__icon motta-accordion__icon--default\" aria-hidden=\"true\"><\/span>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"motta-accordion__title-text\" href=\"#motta-tab-content-1526\">Wie erhalte ich ein R\u00fccksendeetikett?<\/a>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<div id=\"motta-tab-content-1526\" class=\"motta-accordion__content clearfix\" data-tab=\"6\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"motta-tab-title-1526\">Legen Sie ein Exemplar in den Originalversandkarton. Nutzen Sie die Cloud-Plattform. Integrieren Sie das Retouren-Tool auf Ihrer Website. Erm\u00f6glichen Sie Ihren Kunden, ihr Retouren-Tool selbst auszudrucken.<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7ed0c328 elementor-widget elementor-widget-motta-heading\" data-id=\"7ed0c328\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" id=\"section-account\" data-widget_type=\"motta-heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"motta-heading-elementor motta-heading__button-on\">\r\n\t\t\t\t<h2 class=\"motta-heading motta-heading--default\">\r\n\t\t\t\t\tKonto\t\t\t\t<\/h2>\r\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6427bdf0 elementor-widget elementor-widget-motta-accordion\" data-id=\"6427bdf0\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"motta-accordion.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"motta-accordion\" role=\"tablist\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"motta-accordion__item\">\r\n\t\t\t\t\t<div id=\"motta-tab-title-1681\" class=\"motta-accordion__title\" data-tab=\"1\" role=\"tab\" aria-controls=\"motta-tab-content-1681\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"motta-accordion__icon motta-accordion__icon--default\" aria-hidden=\"true\"><\/span>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"motta-accordion__title-text\" href=\"#motta-tab-content-1681\">Wie kann ich mein Passwort zur\u00fccksetzen?<\/a>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<div id=\"motta-tab-content-1681\" class=\"motta-accordion__content clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"motta-tab-title-1681\"><p>Sollten Sie Ihr Passwort f\u00fcr Ihren Computer, Ihre E-Mail-Adresse oder Ihre Social-Media-Konten vergessen haben, k\u00f6nnen Sie es direkt \u00fcber das jeweilige System oder die Anwendung zur\u00fccksetzen. In den meisten F\u00e4llen k\u00f6nnen Sie Ihr Passwort zur\u00fccksetzen, indem Sie einige Sicherheitsfragen beantworten oder eine E-Mail mit einem Link zum Zur\u00fccksetzen des Passworts anfordern. <\/p><\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"motta-accordion__item\">\r\n\t\t\t\t\t<div id=\"motta-tab-title-1682\" class=\"motta-accordion__title\" data-tab=\"2\" role=\"tab\" aria-controls=\"motta-tab-content-1682\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"motta-accordion__icon motta-accordion__icon--default\" aria-hidden=\"true\"><\/span>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"motta-accordion__title-text\" href=\"#motta-tab-content-1682\">Wie kann ich mein Passwort \u00e4ndern?<\/a>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<div id=\"motta-tab-content-1682\" class=\"motta-accordion__content clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"motta-tab-title-1682\"><p>So \u00e4ndern Sie Ihr Passwort, wenn Sie bereits angemeldet sind:<br>Klicken Sie oben rechts auf Facebook auf \u201eKonto\u201c.<br>W\u00e4hlen Sie \u201eEinstellungen und Datenschutz\u201c und klicken Sie dann auf \u201eEinstellungen\u201c.<br>Klicken Sie auf \u201eSicherheit und Login\u201c.<br>Klicken Sie neben \u201ePasswort \u00e4ndern\u201c auf \u201eBearbeiten\u201c.<br>Geben Sie Ihr aktuelles Passwort und Ihr neues Passwort ein.<br>Klicken Sie auf \u201e\u00c4nderungen speichern\u201c.<\/p><\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"motta-accordion__item\">\r\n\t\t\t\t\t<div id=\"motta-tab-title-1683\" class=\"motta-accordion__title\" data-tab=\"3\" role=\"tab\" aria-controls=\"motta-tab-content-1683\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"motta-accordion__icon motta-accordion__icon--default\" aria-hidden=\"true\"><\/span>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"motta-accordion__title-text\" href=\"#motta-tab-content-1683\">Wie kann ich mein Konto k\u00fcndigen?<\/a>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<div id=\"motta-tab-content-1683\" class=\"motta-accordion__content clearfix\" data-tab=\"3\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"motta-tab-title-1683\"><p>Sie k\u00f6nnen Ihr Konto jederzeit w\u00e4hrend Ihres kostenpflichtigen Abonnements k\u00fcndigen.<br><br>Testnutzer m\u00fcssen nichts tun! Sie k\u00f6nnen Ihr Konto bis zum Ende des Testzeitraums weiter nutzen. Danach wird Ihr Konto automatisch geschlossen, sofern Sie kein Upgrade durchf\u00fchren.  <br><br>Wenn Sie Ihren Testzeitraum vorzeitig beenden m\u00f6chten, folgen Sie bitte den unten stehenden Schritten f\u00fcr zahlende Nutzer.<br><br>Zur Erinnerung: Bei der Anmeldung f\u00fcr den kostenlosen Testzeitraum wurden keine Kreditkarteninformationen erfasst.<\/p><\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-16ddb7fe elementor-widget elementor-widget-motta-heading\" data-id=\"16ddb7fe\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" id=\"section-returns-refunds\" data-widget_type=\"motta-heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"motta-heading-elementor motta-heading__button-on\">\r\n\t\t\t\t<h2 class=\"motta-heading motta-heading--default\">\r\n\t\t\t\t\tR\u00fcckgabe &amp; Erstattung\t\t\t\t<\/h2>\r\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-43353b84 elementor-widget elementor-widget-motta-accordion\" data-id=\"43353b84\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"motta-accordion.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"motta-accordion\" role=\"tablist\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"motta-accordion__item\">\r\n\t\t\t\t\t<div id=\"motta-tab-title-1121\" class=\"motta-accordion__title\" data-tab=\"1\" role=\"tab\" aria-controls=\"motta-tab-content-1121\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"motta-accordion__icon motta-accordion__icon--default\" aria-hidden=\"true\"><\/span>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"motta-accordion__title-text\" href=\"#motta-tab-content-1121\">Wo bleibt meine R\u00fcckerstattung?<\/a>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<div id=\"motta-tab-content-1121\" class=\"motta-accordion__content clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"motta-tab-title-1121\">Nach dem Absenden Ihrer R\u00fccksendung warten Sie bitte mindestens 2-3 Wochen mit der Bearbeitung, bevor Sie den Status Ihrer R\u00fcckerstattung \u00fcberpr\u00fcfen. <\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"motta-accordion__item\">\r\n\t\t\t\t\t<div id=\"motta-tab-title-1122\" class=\"motta-accordion__title\" data-tab=\"2\" role=\"tab\" aria-controls=\"motta-tab-content-1122\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"motta-accordion__icon motta-accordion__icon--default\" aria-hidden=\"true\"><\/span>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"motta-accordion__title-text\" href=\"#motta-tab-content-1122\">Wie kann ich meine Bestellung zur\u00fccksenden?<\/a>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<div id=\"motta-tab-content-1122\" class=\"motta-accordion__content clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"motta-tab-title-1122\">Bei manchen R\u00fccksendungen, beispielsweise von schweren oder sperrigen Artikeln, k\u00f6nnen spezielle R\u00fccksendemethoden oder Versandunternehmen hilfreich sein. In diesen F\u00e4llen erhalten Sie nach dem Start Ihrer R\u00fccksendung auf der Seite \u201eBestellhistorie\u201c weitere Anweisungen. Sollten Sie nicht automatisch ein R\u00fccksendeetikett erhalten, wird sich unser Team oder der Kundenservice des Verk\u00e4ufers mit Ihnen in Verbindung setzen.<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"motta-accordion__item\">\r\n\t\t\t\t\t<div id=\"motta-tab-title-1123\" class=\"motta-accordion__title\" data-tab=\"3\" role=\"tab\" aria-controls=\"motta-tab-content-1123\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"motta-accordion__icon motta-accordion__icon--default\" aria-hidden=\"true\"><\/span>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"motta-accordion__title-text\" href=\"#motta-tab-content-1123\">Wie lauten die R\u00fcckgabebestimmungen?<\/a>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<div id=\"motta-tab-content-1123\" class=\"motta-accordion__content clearfix\" data-tab=\"3\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"motta-tab-title-1123\">R\u00fcckgaberichtlinien sind die Regeln, die Einzelh\u00e4ndler festlegen, um den Prozess der R\u00fcckgabe oder des Umtauschs unerw\u00fcnschter oder defekter Waren zu regeln, die Kunden zuvor gekauft haben. R\u00fcckgaberichtlinien sind eine Erweiterung des Kundenservice, den Einzelh\u00e4ndler anbieten; daher sind sie in der Regel recht kulant. <\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-53afceaf elementor-widget elementor-widget-motta-heading\" data-id=\"53afceaf\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" id=\"section-shipping-tracking\" data-widget_type=\"motta-heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"motta-heading-elementor motta-heading__button-on\">\r\n\t\t\t\t<h2 class=\"motta-heading motta-heading--default\">\r\n\t\t\t\t\tVersand &amp; Sendungsverfolgung\t\t\t\t<\/h2>\r\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-394d5ef5 elementor-widget elementor-widget-motta-accordion\" data-id=\"394d5ef5\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"motta-accordion.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"motta-accordion\" role=\"tablist\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"motta-accordion__item\">\r\n\t\t\t\t\t<div id=\"motta-tab-title-9611\" class=\"motta-accordion__title\" data-tab=\"1\" role=\"tab\" aria-controls=\"motta-tab-content-9611\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"motta-accordion__icon motta-accordion__icon--default\" aria-hidden=\"true\"><\/span>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"motta-accordion__title-text\" href=\"#motta-tab-content-9611\">Wie kann ich sehen, ob ich kostenlosen Versand erhalte?<\/a>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<div id=\"motta-tab-content-9611\" class=\"motta-accordion__content clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"motta-tab-title-9611\"><p>Man sagt, nichts im Leben sei umsonst \u2013 nicht einmal \u201ekostenloser Versand\u201c. Denn selbst wenn Sie kostenlosen Versand anbieten, muss jemand daf\u00fcr bezahlen. Und meistens sind Sie das als Gesch\u00e4ftsinhaber!  <\/p><\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"motta-accordion__item\">\r\n\t\t\t\t\t<div id=\"motta-tab-title-9612\" class=\"motta-accordion__title\" data-tab=\"2\" role=\"tab\" aria-controls=\"motta-tab-content-9612\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"motta-accordion__icon motta-accordion__icon--default\" aria-hidden=\"true\"><\/span>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"motta-accordion__title-text\" href=\"#motta-tab-content-9612\">Wie kann ich meine Lieferadresse \u00e4ndern?<\/a>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<div id=\"motta-tab-content-9612\" class=\"motta-accordion__content clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"motta-tab-title-9612\"><p>Zum jetzigen Zeitpunkt k\u00f6nnen wir Ihre Lieferadresse nicht mehr \u00e4ndern, sobald die Bestellung bearbeitet wurde. Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, k\u00f6nnen Sie eine Stornierungsanfrage stellen. Anschlie\u00dfend k\u00f6nnen Sie eine neue Bestellung mit der korrekten Adresse aufgeben.<br>  <\/p><\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"motta-accordion__item\">\r\n\t\t\t\t\t<div id=\"motta-tab-title-9613\" class=\"motta-accordion__title\" data-tab=\"3\" role=\"tab\" aria-controls=\"motta-tab-content-9613\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"motta-accordion__icon motta-accordion__icon--default\" aria-hidden=\"true\"><\/span>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"motta-accordion__title-text\" href=\"#motta-tab-content-9613\">Meine Bestellung ist noch nicht angekommen. Wo ist sie? <\/a>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<div id=\"motta-tab-content-9613\" class=\"motta-accordion__content clearfix\" data-tab=\"3\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"motta-tab-title-9613\"><p>Falls Ihre Bestellung nicht zum voraussichtlichen Liefertermin eingetroffen ist, k\u00f6nnen Sie den aktuellen Status hier auf unserer Website einsehen.<\/p>\n<p>Bitte beachten Sie: Die voraussichtlichen Lieferzeiten f\u00fcr Bestellungen au\u00dferhalb Gro\u00dfbritanniens und Irlands ber\u00fccksichtigen keine m\u00f6glichen Verz\u00f6gerungen durch den Zoll. Wir bitten Sie, ab Bestelldatum 21 Tage f\u00fcr die Zustellung Ihrer Artikel einzuplanen, bevor wir weitere Nachforschungen anstellen. <\/p>\n<p>Bei Bestellungen w\u00e4hrend unserer Aktionszeitr\u00e4ume kann es aufgrund des hohen Bestellaufkommens zu Verz\u00f6gerungen kommen.<\/p><\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"motta-accordion__item\">\r\n\t\t\t\t\t<div id=\"motta-tab-title-9614\" class=\"motta-accordion__title\" data-tab=\"4\" role=\"tab\" aria-controls=\"motta-tab-content-9614\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"motta-accordion__icon motta-accordion__icon--default\" aria-hidden=\"true\"><\/span>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"motta-accordion__title-text\" href=\"#motta-tab-content-9614\">Liefern Sie an meine Postleitzahl?<\/a>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<div id=\"motta-tab-content-9614\" class=\"motta-accordion__content clearfix\" data-tab=\"4\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"motta-tab-title-9614\"><p>Nutzen Sie unsere <strong><a href=\"https:\/\/www.ocado.com\/webshop\/postcodeCheck.do\">Postleitzahlenpr\u00fcfung<\/a><\/strong>. Wir teilen Ihnen sofort mit, ob wir an Ihre Postleitzahl liefern.<\/p><div id=\"blockColorblindContent\"><p><strong>Warum liefert Shop nicht an meine Adresse?<\/strong><\/p><p>Wir erweitern unser Liefergebiet st\u00e4ndig und hoffen, bald auch in Ihrer Gegend zu liefern<a href=\"https:\/\/www.ocado.com\/webshop\/quickReg.do?ad=79364%7C1372240%7C%7C\"><strong>! Registrieren<\/strong><\/a> Sie sich bei uns, damit wir Sie per E-Mail informieren k\u00f6nnen, sobald wir an Ihre Adresse liefern. <\/p><\/div><\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6f391ce2 elementor-widget elementor-widget-motta-heading\" data-id=\"6f391ce2\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" id=\"section-fees-billing\" data-widget_type=\"motta-heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"motta-heading-elementor motta-heading__button-on\">\r\n\t\t\t\t<h2 class=\"motta-heading motta-heading--default\">\r\n\t\t\t\t\tGeb\u00fchren &amp; Abrechnung\t\t\t\t<\/h2>\r\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-50ce13da elementor-widget elementor-widget-motta-accordion\" data-id=\"50ce13da\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"motta-accordion.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"motta-accordion\" role=\"tablist\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"motta-accordion__item\">\r\n\t\t\t\t\t<div id=\"motta-tab-title-1351\" class=\"motta-accordion__title\" data-tab=\"1\" role=\"tab\" aria-controls=\"motta-tab-content-1351\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"motta-accordion__icon motta-accordion__icon--default\" aria-hidden=\"true\"><\/span>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"motta-accordion__title-text\" href=\"#motta-tab-content-1351\">Wie und wann werde ich bezahlt?<\/a>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<div id=\"motta-tab-content-1351\" class=\"motta-accordion__content clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"motta-tab-title-1351\">\nJe nach Branche, Arbeitsplatz und Position zahlen Arbeitgeber ihren Angestellten das Gehalt in unterschiedlichen Abst\u00e4nden. Ein regelm\u00e4\u00dfiges Gehalt erm\u00f6glicht es Ihnen, \u00fcber einen stetigen Geldfluss auf Ihrem Konto zu verf\u00fcgen, um Haushalts- und pers\u00f6nliche Ausgaben zu decken. Zu wissen, wann Sie Ihr Gehalt erhalten, ist wichtig, damit Sie ein Budget f\u00fcr Ihre laufenden Ausgaben erstellen und f\u00fcr gr\u00f6\u00dfere Anschaffungen sparen k\u00f6nnen.  <\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"motta-accordion__item\">\r\n\t\t\t\t\t<div id=\"motta-tab-title-1352\" class=\"motta-accordion__title\" data-tab=\"2\" role=\"tab\" aria-controls=\"motta-tab-content-1352\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"motta-accordion__icon motta-accordion__icon--default\" aria-hidden=\"true\"><\/span>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"motta-accordion__title-text\" href=\"#motta-tab-content-1352\">Welche Zahlungsm\u00f6glichkeiten habe ich?<\/a>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<div id=\"motta-tab-content-1352\" class=\"motta-accordion__content clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"motta-tab-title-1352\">Zahlungsm\u00f6glichkeiten:\n<li>Bargeld<\/li>\n<li>Schecks<\/li>\n<li>Debitkarten<\/li>\n<li>Kreditkarten<\/li>\n<li>Mobile Zahlungen<\/li>\n<li>Elektronische Bank\u00fcberweisungen<\/li><\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-12d9c16f elementor-widget elementor-widget-motta-heading\" data-id=\"12d9c16f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" id=\"section-other\" data-widget_type=\"motta-heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"motta-heading-elementor motta-heading__button-on\">\r\n\t\t\t\t<h2 class=\"motta-heading motta-heading--default\">\r\n\t\t\t\t\tOther\t\t\t\t<\/h2>\r\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-18b9eee9 elementor-widget elementor-widget-motta-accordion\" data-id=\"18b9eee9\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"motta-accordion.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"motta-accordion\" role=\"tablist\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"motta-accordion__item\">\r\n\t\t\t\t\t<div id=\"motta-tab-title-4141\" class=\"motta-accordion__title\" data-tab=\"1\" role=\"tab\" aria-controls=\"motta-tab-content-4141\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"motta-accordion__icon motta-accordion__icon--default\" aria-hidden=\"true\"><\/span>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"motta-accordion__title-text\" href=\"#motta-tab-content-4141\">Warum habe ich eine Benachrichtigung erhalten?<\/a>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<div id=\"motta-tab-content-4141\" class=\"motta-accordion__content clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"motta-tab-title-4141\"><p>Bevor Sie mit der Fehlersuche beginnen, warum Sie keine App-Benachrichtigungen erhalten, vergewissern Sie sich, dass Sie mit mindestens einem Netzwerk (Mobilfunk oder WLAN) verbunden sind und eine Internetverbindung haben. \u00d6ffnen Sie Ihren mobilen Browser und versuchen Sie, bei Google nach etwas zu suchen. <\/p><\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"motta-accordion__item\">\r\n\t\t\t\t\t<div id=\"motta-tab-title-4142\" class=\"motta-accordion__title\" data-tab=\"2\" role=\"tab\" aria-controls=\"motta-tab-content-4142\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"motta-accordion__icon motta-accordion__icon--default\" aria-hidden=\"true\"><\/span>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"motta-accordion__title-text\" href=\"#motta-tab-content-4142\">Wo erhalte ich weitere Informationen?<\/a>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<div id=\"motta-tab-content-4142\" class=\"motta-accordion__content clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"motta-tab-title-4142\"><p>Aus Marketingsicht ist die gute Nachricht, dass der Prozess der Kundengewinnung \u2013 vom ersten bis zum hundertsten Kunden \u2013 identisch ist. Damit Traffic jedoch erfolgreich zu Umsatz und Gewinn f\u00fchrt, m\u00fcssen einige wesentliche Voraussetzungen erf\u00fcllt sein, um sicherzustellen, dass er konvertiert und die Kosten tragbar sind. Sie sollten sich folgende Fragen stellen:  <\/p><\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"motta-accordion__item\">\r\n\t\t\t\t\t<div id=\"motta-tab-title-4143\" class=\"motta-accordion__title\" data-tab=\"3\" role=\"tab\" aria-controls=\"motta-tab-content-4143\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"motta-accordion__icon motta-accordion__icon--default\" aria-hidden=\"true\"><\/span>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"motta-accordion__title-text\" href=\"#motta-tab-content-4143\">Wo kann ich die Standorte und \u00d6ffnungszeiten der Filialen einsehen?<\/a>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<div id=\"motta-tab-content-4143\" class=\"motta-accordion__content clearfix\" data-tab=\"3\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"motta-tab-title-4143\"><p>Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo. <\/p><\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"motta-accordion__item\">\r\n\t\t\t\t\t<div id=\"motta-tab-title-4144\" class=\"motta-accordion__title\" data-tab=\"4\" role=\"tab\" aria-controls=\"motta-tab-content-4144\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"motta-accordion__icon motta-accordion__icon--default\" aria-hidden=\"true\"><\/span>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"motta-accordion__title-text\" href=\"#motta-tab-content-4144\">Was ist die Verk\u00e4uferbewertung?<\/a>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<div id=\"motta-tab-content-4144\" class=\"motta-accordion__content clearfix\" data-tab=\"4\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"motta-tab-title-4144\"><p>Ihre Verk\u00e4uferbewertungsquote ist einfach der Prozentsatz an positivem Feedback, den Sie innerhalb eines bestimmten Zeitraums erhalten haben.<\/p><\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-top-column elementor-element elementor-element-620275f3\" data-id=\"620275f3\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7ff55cf elementor-widget elementor-widget-motta-store-locations\" data-id=\"7ff55cf\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;sticky&quot;:&quot;top&quot;,&quot;sticky_parent&quot;:&quot;yes&quot;,&quot;sticky_on&quot;:[&quot;desktop&quot;,&quot;tablet&quot;,&quot;mobile&quot;],&quot;sticky_offset&quot;:0,&quot;sticky_effects_offset&quot;:0,&quot;sticky_anchor_link_offset&quot;:0}\" data-widget_type=\"motta-store-locations.default\">\n\t\t\t\t<div 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